GESTÃO&NEGÓCIOS
AGENCIAMENTO E ROTEIRIZAÇÃO TURÍSTICA
Ementa
Agenciamento e roteirização turística. Organização e planejamento de viagens turísticas. Agente de viagens: legislação e regulamentação do setor. Técnicas de atendimento ao cliente. Elaboração de pacotes turísticos e roteiros personalizados; Gestão de reservas e logística. Estratégias de marketing e promoção. Tendências e inovações no segmento do turismo. Desenvolver habilidades práticas através de estudos de caso e atividades de roteirização.OBJETIVO: Capacitar os alunos a compreender e aplicar os princípios e técnicas do agenciamento e roteirização turística, desenvolvendo habilidades essenciais para o planejamento, organização e execução de viagens turísticas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
UNIDADE I – FUNDAMENTOS DO AGENCIAMENTO TURÍSTICO
- PAPEL DO AGENTE DE VIAGENS NA INDÚSTRIA DO TURISMO
- LEGISLAÇÃO E REGULAMENTAÇÃO DO AGENCIAMENTO TURÍSTICO
- ATENDIMENTO AO CLIENTE NO CONTEXTO DO AGENCIAMENTO TURÍSTICO
- TENDÊNCIAS E DESAFIOS NO SETOR DO AGENCIAMENTO TURÍSTICO
- ELABORAÇÃO DE PACOTES TURÍSTICOS
- PESQUISA E SELEÇÃO DE DESTINOS TURÍSTICOS
- PRECIFICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO NA COMPOSIÇÃO DE PACOTES TURÍSTICOS
- PACOTES TURÍSTICOS PERSONALIZADOS
- FERRAMENTAS E SISTEMAS DE RESERVAS DO AGENCIAMENTO TURÍSTICO
- LOGÍSTICA DE VIAGENS: TRANSPORTE, ACOMODAÇÃO E ATIVIDADES
- FORNECEDORES E CONTRATOS NO AGENCIAMENTO TURÍSTICO
- TOMADAS DE DECISÃO NA LOGÍSTICA DE VIAGENS TURÍSTICAS
- PRINCÍPIOS DE MARKETING APLICADOS AO AGENCIAMENTO TURÍSTICO
- ESTRATÉGIAS DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADO EM CAMPANHAS DE MARKETING TURÍSTICO
- TÉCNICAS DE PROMOÇÃO E DIVULGAÇÃO DE PACOTES TURÍSTICOS
- TECNOLOGIAS DIGITAIS E MÍDIAS SOCIAIS NO MARKETING TURÍSTICO