GESTÃO&NEGÓCIOS

GESTÃO COMERCIAL

40h Carga horáriaPT-BR IdiomaPossui ApostilaAtualizado

Ementa

Panorama conceitual do comércio nas organizações. Marketing e comunicação. Setores integrados. Planejamento de vendas e políticas comerciais. Gestão de pessoas no setor comercial. Administração de força de vendas. Comportamento organizacional. Liderança. Comportamento do consumidor. Estratégia no ambiente interno. Indicadores de desempenho. Gestão de cadeia de Suprimentos. Definição e tipos de promoção. Instrumentos e ferramentas de avaliação de desempenho comercial.

OBJETIVO: Esta disciplina visa capacitar o estudante a lidar com equipes de vendas e aplicar técnicas e ferramentas para atingir resultados comerciais positivos para a sua organização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

UNIDADE I – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL NO SETOR COMERCIAL

O SETOR COMERCIAL NA ORGANIZAÇÃO
MARKETING E COMUNICAÇÃO NO SETOR COMERCIAL
PLANEJAMENTO DE VENDAS E POLÍTICAS COMERCIAIS
SETORES INTEGRADOS AO DEPARTAMENTO COMERCIAL

UNIDADE II – DEFININDO CARGOS PARA ATIVIDADE COMERCIAL

PERFIL DO VENDEDOR VERSUS GESTOR COMERCIAL
GERENCIANDO EQUIPES DE VENDAS
SKILLS, MOTIVAÇÃO, COMUNICAÇÃO E ÉTICA EM VENDAS
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

UNIDADE III – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE VENDAS

ESTABELECENDO METAS E OBJETIVOS
PRODUTO, PROSPECÇÃO E PESQUISA DE MERCADO
COMPOSTO DE MARKETING DO PRODUTO
KPI’S PARA ÁREA COMERCIAL

UNIDADE IV – ROTINAS DA GESTÃO COMERCIAL

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS
ABORDAGENS E CONTROLES DE VISITAS AOS CLIENTES
LANÇAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROMOÇÕES
DESEMPENHO COMERCIAL: FOLLOW-UPS, FEEDBACKS E RELATÓRIOS