GESTÃO&NEGÓCIOS
GESTÃO DA QUALIDADE
Ementa
Aspectos básicos da Qualidade: ciclo PDCA, métodos de prevenção e solução de problemas: MASP, FMEA, FTA e 6 Sigma; Técnicas gerenciais: brainstorming, gráfico de pareto, lista de verificação, estratificação, histograma, gráfico de dispersão, cartas de controle, plano de ação, gráfico de Gantt, SETFI, GUT, matriz de contingências; Normalização: normalização internacional, nacional e de empresas; normas básicas; elaboração de normas técnicas e especificações; aspectos básicos da qualidade industrial; análise da qualidade; normas básicas para planos de amostragem e seus guias de utilização; os critérios de excelência e os prêmios regionais e nacionais.OBJETIVO: Esta disciplina visa capacitar os alunos na compreensão e aplicação de técnicas e métodos de gestão da qualidade, incluindo ferramentas para prevenção e solução de problemas, técnicas gerenciais e normalização.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
UNIDADE I – ASPECTOS BÁSICOS DA QUALIDADE
- INTRODUÇÃO AO CICLO PDCA
- MÉTODO MASP (MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS)
- FERRAMENTAS DE FMEA (ANÁLISE DE MODOS DE FALHA E SEUS EFEITOS)
- IMPLEMENTAÇÃO DO 6 SIGMA
- BRAINSTORMING E GRÁFICO DE PARETO
- LISTA DE VERIFICAÇÃO E ESTRATIFICAÇÃO
- USO DE HISTOGRAMAS E GRÁFICOS DE DISPERSÃO
- PLANOS DE AÇÃO E GRÁFICOS DE GANTT
- NORMALIZAÇÃO INTERNACIONAL E NACIONAL
- NORMAS BÁSICAS E ELABORAÇÃO DE ESPECIFICAÇÕES
- QUALIDADE INDUSTRIAL E ANÁLISE DA QUALIDADE
- PLANOS DE AMOSTRAGEM E GUIAS DE UTILIZAÇÃO
- AS CERTIFICAÇÕES DA ISO
- QUALIDADE TOTAL COM 5-S E 8-S
- AS CERTIFICAÇÕES 6-SIGMA
- AUDITORIA DA QUALIDADE