SAÚDE
GESTÃO DE CONSULTÓRIOS E CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS
Ementa
Gestão no ambiente odontológico. Modelos de organização e suas implicações gerenciais. Legislação e regulamentações pertinentes à gestão odontológica. Princípios éticos à prática gerencial em consultórios e clínicas. Técnicas de planejamento e controle de recursos financeiros. Análises de custos. Relações com fornecedores. Marketing e Relacionamento com o Paciente, gerenciar a marca. Campanhas de marketing. Canais de comunicação eficazes e responder ao feedback. Estratégias de fidelização. Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional. Ambiente motivador e oportunidades. Comunicação clara e contínua com a equipe. Cultura e valores organizacionaisOBJETIVO: Este conteúdo visa capacitar profissionais para a gestão eficiente de consultórios e clínicas odontológicas, abrangendo aspectos financeiros, operacionais, de marketing e de gestão de pessoas, visando à otimização dos serviços, a satisfação dos pacientes e a sustentabilidade do negócio.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
UNIDADE I - FUNDAMENTOS DA GESTÃO ODONTOLÓGICA
- CONTEXTO E RELEVÂNCIA DO SETOR ODONTOLÓGICO
- ORGANIZAÇÃO DE CONSULTÓRIOS E CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS
- ASPECTOS LEGAIS E REGULATÓRIOS DAS ATIVIDADES ODONTOLÓGICAS
- ÉTICA E GESTÃO EM CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS ODONTOLÓGICOS
- PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO DO CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO
- GESTÃO DE CUSTOS E PRECIFICAÇÃO DAS ATIVIDADES ODONTOLÓGICAS
- COMPRAS, ESTOQUE E GESTÃO DE FORNECEDORES ODONTOLÓGICOS
- FLUXO DE PACIENTES E OTIMIZAÇÃO DE AGENDA ODONTOLÓGICOS
- BRANDING E PRESENÇA ONLINE DO CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO
- ESTRATÉGIAS DE MARKETING E CAPTAÇÃO DE PACIENTES ODONTOLÓGICOS
- COMUNICAÇÃO E FEEDBACK DO PACIENTE ODONTOLÓGICO
- FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE PACIENTES ODONTOLÓGICOS
- RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E TREINAMENTO EM CONSULTÓRIOS ODONTOLÓGICOS
- MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES NO AMBIENTE ODONTOLÓGICO
- COMUNICAÇÃO INTERNA E FEEDBACK NO AMBIENTE ODONTOLÓGICO
- CULTURA ORGANIZACIONAL E VALORES DE UMA CLÍNICA OU CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO