SAÚDE
GESTÃO HOSPITALAR E QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Ementa
Esta disciplina abordará os princípios fundamentais da gestão hospitalar, com foco na otimização da qualidade do atendimento em saúde. Serão explorados conceitos como gerenciamento de processos, segurança do paciente, humanização da assistência, acreditação hospitalar e sistemas de informação em saúde. Serão apresentadas ferramentas e metodologias modernas para a avaliação e melhoria contínua da qualidade, incluindo abordagens baseadas em dados e evidências científicas. O aluno será introduzido às normativas e certificações relevantes para a excelência em serviços de saúde, preparando-o para os desafios do ambiente hospitalar contemporâneo.OBJETIVO: Esta disciplina visa capacitar profissionais para a gestão eficaz de instituições de saúde, com ênfase na implementação de estratégias que promovam a qualidade superior do atendimento ao paciente.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
UNIDADE I - FUNDAMENTOS DA GESTÃO HOSPITALAR E QUALIDADE EM SAÚDE
- CENÁRIO ATUAL DA SAÚDE E TENDÊNCIAS DO ATENDIMENTO HOSPITALAR
- CONCEITOS ESSENCIAIS DE GESTÃO HOSPITALAR
- QUALIDADE EM SAÚDE: DEFINIÇÕES E DIMENSÕES
- A IMPORTÂNCIA DA EXPERIÊNCIA DO PACIENTE EM HOSPITAIS
- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM SAÚDE
- INDICADORES DE QUALIDADE E DESEMPENHO HOSPITALAR
- AUDITORIA HOSPITALAR E GESTÃO DE RISCOS ASSISTENCIAIS
- METODOLOGIAS DE MELHORIA CONTÍNUA EM HOSPITAIS: LEAN E SIX SIGMA
- MODELOS DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (TQM) EM HOSPITAIS
- ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: CONCEITOS E PROCESSOS
- CERTIFICAÇÕES INTERNACIONAIS (ISO) E NACIONAIS DE HOSPITAIS
- SISTEMAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO HOSPITALAR
- HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO EM SAÚDE: PRINCÍPIOS E PRÁTICAS
- GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA EM SAÚDE
- TECNOLOGIA E INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE
- GESTÃO DE RESÍDUOS E SUSTENTABILIDADE HOSPITALAR