GESTÃO&NEGÓCIOS
INGLÊS INSTRUMENTAL APLICADO AO TURISMO E HOSPITALIDADE
Ementa
Introdução ao Inglês Turístico e de Hospitalidade. Terminologia Básica. Saudações e Apresentações. Formas de Polidez. Linguagem Corporal e Cultura. Interagindo com Cliente. Reservas e Check-in. Atendimento em Restaurantes. Direções e Orientações. Lidando com Reclamações. Aspectos Culturais e Turísticos. Destinos Turísticos Populares. Festivais e Eventos. Culinária e Bebidas. Etiqueta e Protocolo. Desenvolvendo Habilidades Profissionais. Redação de E-mails Profissionais. Participação em Reuniões. Apresentações em Inglês. Networking e Relações profissionais.OBJETIVO: Este conteúdo visa levar o estudante a adquirir um vocabulário e estruturas linguísticas para o desenvolvimento de habilidades de comunicação em inglês, focando o dia a dia de um profissional do turismo e da hospitalidade.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
UNIDADE I - ESTUDO DO INGLÊS PARA TURISMO E HOSPITALIDADE
- TERMINOLOGIA BÁSICA DA LÍNGUA INGLESA
- SAUDAÇÕES E APRESENTAÇÕES EM INGLÊS
- FORMAS DE POLIDEZ NA COMUNICAÇÃO VERBAL EM INGLÊS
- LINGUAGEM CORPORAL E CULTURA NA COMUNICAÇÃO EM INGLÊS
- RESERVAS E CHECK-IN EM INGLÊS
- ATENDIMENTO EM RESTAURANTES E BARES EM INGLÊS
- DIREÇÕES E ORIENTAÇÕES ESPACIAIS NA LÍNGUA INGLESA
- LIDANDO COM FEEDBACKS DE CLIENTES TURÍSTICOS EM INGLÊS
- DISCUTINDO DESTINOS TURÍSTICOS POPULARES EM LÍNGUA INGLESA
- CONVERSANDO SOBRE FESTIVAIS E EVENTOS TÍPICOS EM LÍNGUA INGLESA
- FALANDO DE CULINÁRIA E BEBIDAS EM INGLÊS NO TURISMO
- ETIQUETA E PROTOCOLO NA COMUNICAÇÃO TURÍSTICA EM INGLÊS
- REDIGINDO E-MAILS PROFISSIONAIS EM INGLÊS
- PARTICIPANDO DE REUNIÕES DE TRABALHO EM INGLÊS
- APRESENTAÇÕES ORAIS EM INGLÊS
- NETWORKING E RELAÇÕES PROFISSIONAIS EM INGLÊS