SAÚDE

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E QUALIDADE HOSPITALAR

40h Carga horáriaPT-BR IdiomaPossui ApostilaAtualizado

Ementa

Fundamentos do planejamento estratégico. Ambiente. Visão estratégica. Vantagens competitivas. Sistema Brasileiro de Certificação e suas relações. Organização de saúde e o ciclo de qualidade de serviço. Sistema de Acreditação Hospitalar e a Série ISO 9.000. Elementos formadores do gerenciamento do sistema de garantia de qualidade nas empresas da área da saúde. Auditoria Interna da Qualidade em Saúde.

OBJETIVO: É necessário se ter qualidade para competir no mercado global. Com a área de saúde não poderia ser diferente. Este conteúdo aborda como se deve planejar estrategicamente a qualidade do atendimento e dos serviços hospitalares e das demais organizações de saúde.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

UNIDADE I – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
AMBIENTE: CRIANDO UMA VISÃO ESTRATÉGICA E VANTAGENS COMPETITIVAS
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E OS ELEMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

UNIDADE II – QUALIDADE PARA CERTIFICAÇÃO HOSPITALAR

SISTEMA BRASILEIRO DE CERTIFICAÇÕES (SBC)
AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE E CERTIFICAÇÃO
SISTEMA DE ACREDITAÇÃO
GESTÃO DA QUALIDADE E ISO 9.000

UNIDADE III – GESTÃO DA QUALIDADE HOSPITALAR

ADMINISTRAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR
QUALIDADE NO SERVIÇO HOSPITALAR
GESTÃO ESTRATÉGICA HOSPITALAR

UNIDADE IV – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM SAÚDE

O CONTEXTO HOSPITALAR E AS TECNOLOGIAS
ATENDIMENTO HUMANIZADO E SEGURANÇA HOSPITALAR
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE
ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO HOSPITALAR